TERMENI SI CONDITII

Termeni si Conditii

Prin utilizarea site-ului DistrictDesign.ro (denumit in continuare "magazin online"), vizitatorul (denumit in continuare Cumparator) isi exprima acordul fata de Termenii si Conditiile descrise mai jos (denumite in continuare Contract).

Magazinul online DistrictDesign.ro este administrat de compania S.C District Sud S.RL., (denumită in continuare 
Vanzător), inregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J16/130032/2009, avand CUI 26126852, atribut fiscal RO,capital social 1.000 lei, sediul social in Craiova, Strada ImPARATUL Traian, nr. 93, Parter, Romania, telefon 0735171105, fax +40-0351416734 și contul bancar IBAN RO18 INGB 0012 0000 4243 8911 deschis la ING BANK .. 

Contractul se aplică tuturor vanzarilor de bunuri si servicii prin intermediul magazinului online și, odata incheiat, poate fi modificat doar cu acordul scris al ambelor parti. 

Contractul poate fi modificat de 
Vanzator in funcție de evolutia prevederilor legale, fara obligatia de a anunta in mod special acest lucru.

1. Confirmarea, prelucrarea si facturarea comenzilor

In momentul plasării unei comenzi in magazinul online, Cumpărătorul transmite Vanzatorului intentia de a achizitiona bunuri si servicii prin intermediul site-ului, exprimand in acelasi timp acordul cu inregistrarea unui cont pe adresa de email specificata si cu metoda de comunicare electronică prin intermediul email-ului si / sau telefonic.
Receptionarea unei comenzi in sistemul magazinului online este notificata Cumparatorului printr-un mesaj automat care contine un numar de inregistrare. Comanda intra in procesare si, daca este acceptata, Vanzatorul va trimite Cumparatorului o notificare de facturare si una de livrare.

Momentul trimiterii notificarii de facturare este momentul confirmarii comenzii si, implicit, momentul incheierii contractului la distanta. Orice discutie telefonica, prin email sau pe alte cai, cu reprezentanții Vanzătorului, anterioare notificarii de facturare, nu constituie acceptări ferme ale comenzii. 

Comenzile plasate sau ridicate de la sediile Vanzătorului sau livrate prin reprezentantii acestuia, datorita faptului ca si Vanzatorul si Cumparatorul sunt prezenti fizic simultan si produsele pot fi vizualizate, verificate, probate, acceptate personal si facturate, se considera comert direct si nu intra sub incidenta prevederilor legilor de comert online si a contractului la distanta. Pentru aceste cazuri, momentul incheierii Contractului este momentul preluarii produsului de catre Cumpărător prin semnarea facturii si efectuarea platii.

Pentru fiecare comanda confirmata Vanzătorul va emite Cumpărătorului o factură fiscală corespunzătoare pentru bunurile și serviciile din comanda. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile corecte necesare emiterii facturii fiscale in acord cu legislația in vigoare. 

Prin crearea unui cont inainte sau in momentul plasarii unei comenzi, Cumpărătorul iși exprimă acordul său pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzătorului pe adresa de email furnizată.

Toate detaliile unei comenzi pot fi urmarite de Cumparator in contul sau de client. 

Cumparatorul poate anula o comandă inainte de a primi mesajul de facturare, prin transmiterea unui email catre 
magazin@district-sud.ro . 

2. Prețurile, stocurile si alte informații despre produse

·         Toate prețurile prezentate in cadrul magazinului online includ TVA (conform legislatiei in vigoare) și Timbrul Verde. Prețurile nu includ cheltuielile de livrare, cu excepția cazurilor in care se specifică acest lucru pe pagina produsului.
O parte din preturile afisate pe site se calculeaza pe baza unei formule ce are la baza pretul preluat automat din listele furnizorilor. Desi magazinul online face eforturi majore de a lista preturile corect, exista posibilitatea ca un numar mic de produse din catalog sa aiba preturi gresite. Pentru aceste produse, daca pretul corect este cu cel putin 20% mai mare decat pretul listat in catalogul nostru, ne rezervam dreptul de a va contacta personal sau de a va anula direct comanda.

·         Informatia de stoc este vizibila in pagina fiecarui produs si se actualizeaza instantaneu pentru produsele aflate “In stoc”-ul magazinului.
Pentru produsele aflate in “Stoc Furnizor”, stocul se actualizeaza de mai multe ori pe zi cu informatia din feed-urile furnizorilor.
Produsele “Disponibile in 15 zile” nu se afla in stocul magazinului online si nici in stocuri localizate la nivel national. Vom incerca sa aducem produsele respective pe comanda speciala, durata acestui proces fiind in mod uzual, de aproximativ 15 zile.
Pentru produsele cu status “Stoc Furnizor” si "Disponibil in 15 zile", este obligatorie verificarea disponibilitatii reale si a termenului de livrare cu Vanzătorul.
Produsele afisate pe site cu starea de stoc “In curand” sunt produse nou lansate si urmeaza a fi comercializate in curand.

 

·         Celelalte informatii din site (textele, denumirile și descrierile produselor, caracteristicile tehnice, imaginile, simbolurile, etc.) sunt completate in site in colaborare cu reprezentanții producătorilor/furnizorilor produselor listate și pot fi incomplete din motive legate de spațiu și/sau structura informației primite. Din aceste motive, Vanzătorul nu iși poate asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site.
Vanzătorul și furnizorii săi iși rezervă dreptul de a modifica specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă.
Imaginile produselor sunt prezentate in cadrul magazinului online cu titlu de exemplu și pot fi diferite față de produsele livrate (prin culoare, accesorii, aspect, etc.).

3. Plata

Produsele comandate din magazinul online pot fi achitate in avans sau la livrarea acestora. 

Modalitățile de plată acceptate sunt:

·         Prin intermediul cardurilor bancare, online sau la sediul Vanzătorului, fara nici un comision suplimentar pentru Cumparator

Prin transfer bancar;

·         Cu numerar, prin intermediul curierului sau la sediul Vanzătorului, pentru comenzi a caror valoare totala este mai mica de 5000lei


In cazul plăților online folosind cardurile bancare, magazinul online nu percepe nici un comision suplimentar Cumpărătorului.
Tranzacțiile se realizează exclusiv prin sistemele informatice ale procesatorului online, in condiții de maximă securitate garantata de procesatorul de plati si de platforma 3Dsecure in care magazinul DistrictDesign este inregistrat. Nici o informație legată de cardul Cumpărătorului nu va fi stocată pe serverele Vanzătorului. Cumpărătorul care plătește online trebuie să furnizeze procesatorului toate detaliile cerute in pagina de plata a procesatorului.


Vanzatorul poate percepe plata in avans pentru anumite produse aflate in stoc furnizor sau disponibile in 15 zile si pentru comenzile speciale. Produsele aduse pe comanda speciala vor fi anuntate clientului in scris, dupa inregistrarea comenzii, iar valoarea lor nu se returneaza.

Toate comenzile a caror valoare este mai mare de 5000 lei (tva inclusiv) se platesc in avans sau integral prin transfer bancar.
Vanzatorul va face aprovizionarea si livrarea tuturor comenzilor pentru care se percepe plata in avans numai in urma inregistrării plății complete in contul magazinului online. 

In cazul in care Cumparatorul datoreaza din vina sa plata marfurilor, in baza acestor termeni, are obligatia de a plati catre Vanzator o penalitate de 1 % pe zi intarziere, calculata la suma neachitata.

Scadenta facturii se considera a fi:

·         data semnarii facturii, in cazul ridicarii bunurilor din showroom

·         data primirii bunurilor de catre Cumparator, in cazul livrarii prin curier




4. Livrarea si manipularea comenzilor

Vanzătorul se obligă să expedieze Cumpărătorului produsele cuprinse in comanda acceptată in sistem de curierat, la o adresă de livrare de pe teritoriul Romaniei, respectand termenele de livrare trimise Cumparatorului in mesajul de livrare.

Termenul de livrare pentru pentru produsele cu status "Stoc Furnizor" si "Disponibil in 15 zile" va fi agreat cu Vanzatorul in momentul confirmarii comenzii, dupa verificarea disponibilitatii reale de catre operator.

Livrarea la punctele de livrare din Craiova se face in intervalele orare listate la finalizarea comenzii ferme, valabile in timpul programului cu publicul al magazinului online. 
Pentru comenzile achitate prin ordin de plata bancar, termenul de livrare se va calcula de la momentul recepționării in contul operatorului site-ului DistrictDesign.ro a plății integrale. 

Vanzătorul va aplica tariful comunicat pe site pentru fiecare livrare. Livrarea pentru produsele aflate in anumite promoții se va face conform regulamentului promoției respective. 

Vanzătorul va pregati corespunzător produsele pentru transport și va transmite următoarele documente insoțitoare: factura fiscală, certificatele de garanție aferente, manualele de utilizare furnizate după caz, de către producător sau de către importator. Cumpărătorul trebuie să notifice prin email la 
magazin@district-sud.ro  absența oricăruia dintre aceste documente in termen de 48 de ore de la recepționarea produselor, in caz contrar toate acestea considerandu-se furnizate. 

La pregatirea pentru transport a produselor fragile, voluminoase sau cu greutate mare se percepe o taxa de manipulare, variabila, in functie de tipul produsului 

In cazurile in care Cumpărătorul nu este găsit la adresa de livrare menționată, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va contacta Cumpărătorul pentru a conveni detaliile unei noi livrări. Dacă nici la a doua tentativă livrarea nu va fi incheiată, coletul va fi returnat Vanzătorului, care va anula comanda. Cumpărătorul poate relansa comanda respectivă, urmand să suporte costurile unei noi livrări.

Dacă termenele de expediere sau de livrare a comenzii nu pot fi respectate, Vanzătorul va anunța Cumpărătorului termenul estimat pentru finalizarea livrării. In cazul in care noul termen de livrare nu va fi acceptat de către Cumpărător, comanda va fi anulată, iar Vanzătorul ii va restitui Cumpărătorului sumele aferente incasate in avans.

Dacă informațiile legate de facturare și livrare furnizate de către Cumpărător sunt eronate sau incomplete, Vanzătorul nu garanteaza respectarea termenelor de livrare. Daca in 24 de ore nu se vor corecta datele si nu se va stabili un nou termen de livrare, Vanzătorul isi rezerva dreptul de a anula comanda.

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată in momentul efectuării livrării acestora la adresa indicată (dupa efectuarea platii integrale si semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier) sau la achitarea si semnarea de primire a facturii fiscale in cazul livrărilor efectuate direct de Vanzător). Vanzătorul nu va autoriza curierul să permită deschiderea coletului decat ulterior achitării eventualei contravalori a coletului si semnarii de primire.

In cazul în care numarul coletelor difera de cel specificat în documentele de transport sau coletele prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, Cumparatorul poate refuza receptia sau poate cere curierului sa astepte deschiderea coletului pentru a verifica daca produsele din interior sunt afectate. Deschiderea coletului se poate face numai dupa achitarea livrarii marfii. In oricare din cazuri, Cumparatorul trebuie sa intocmeasca un proces verbal constatator in prezenta curierului si sa semnaleze acest incident imediat (intr-o ora daca este posibil) prin email la 
magazin@district-sud.ro  sau prin telefon. Orice reclamatie ulterioară cu privire la aceste aspecte va fi considerata nula si nu va putea fi luata în considerare.

Cumpărătorul poate obține mai multe informații despre livrarea unei comenzi online din secțiunea 
Cum livrăm.



Fara respectarea acestor pasi, Vanzatorul va fi in imposibilitatea preluarii DEEE la momentul livrarii produsului nou.

5. Garanție

Produsele cumpărăte prin intermediul DistrictDesign.ro sunt noi, in ambalaje originale și beneficiază de garanție, conform prevederilor legale in vigoare (OUG 21/1992, republicată, cu modificările și completările ulterioare și Legea 449/2003, cu modificările și completările ulterioare) și politicilor comerciale ale producătorilor.

Termenul de garanție decurge din momentul facturării produsului. Pierderea certificatului de garanție sau a facturii duce la pierderea garanției. Nu se pot elibera duplicate pentru certificatul de garanție.
Garanția este valabilă doar pe teritoriul Romaniei, cu excepția situațiilor cand se precizează altfel in certificatul de garanție comercială.

Pe langă orice alte garanții prevăzute de legile aplicabile și detaliate in certificatul de garanție emis de către Producător/Importator sau Vanzător, acesta garantează Cumpărătorulimpotriva oricărei non conformități care poate afecta intreaga sau o parte a bunurilor și serviciilor, cu excepția uzurii normale, pentru o perioadă de 24 luni de la data emiterii facturii de vanzare. Excepție fac produsele consumabile, care nu beneficiază de garanție. 

In cazul solicitărilor nejustificate a garanției, Vanzătorul iși rezervă dreptul de a factura Cumpărătorului contravaloarea manoperei de diagnosticare a produsului (in valoare de 50 Lei inclusiv TVA per reper reclamat) și a taxelor de transport corespunzătoare. 

Vanzatorul nu poate fi facut raspunzator pentru pierderea informatiilor sau orice alte prejudicii, singura obligatie fiind aceea de a repara sau inlocui echipamentul defect (sau partile acestuia), in conditiile legale mentionate in aceasta pagina. 


Vanzătorul declară pe propria răspundere că produsele comercializate prin magazinul online respectă cerințele referitoare la protecția vieții, sănătății, securității muncii și protecției mediului, in conformitate cu prevederile HG 1022/2002 și HG 457/2003. De asemenea,Vanzătorul declară că echipamentele electrice și electronice pe care le comercializează respectă cerințele normativelor europene 72/23/EEC și 93/68/EEC, prevederile HG 992/2005 privind limitarea utilizării substanțelor periculoase in echipamentele electrice și electronice, precum și prevederile HG 448/2005 privind prevenirea producerii de deșeuri de echipamente electrice și electronice. 

.

 

7. Returnarea produselor (inclusiv Renuntarea la cumparare)

Beneficiaza de drept de retur sau renuntare la cumparare numai produsele cumparate de pe www.DistrictDesign.ro. 

Nu se accepta produse retur sau renuntare la cumparare la punctele de livrare. Cumparatorul care doreste sa faca un retur sau sa renunte la cumparare va inregistra o cerere in contul de client. Dupa verificarea si aprobarea in scris a cererii, Vanzatorul va trimite un curier la adresa specificata de Cumparator. Numarul de inregistrare a cererii trebuie sa fie trecut si pe documentul de transport (AWB). Produsele returnate fara aprobarea in scris a Vanzatorului si fara numarul de inregistrare trecut pe AWB nu vor fi luate in considerare, iar receptia produsului va fi refuzata.

La ridicarea produselor, curierul poate solicita documentele necesare asigurarii coletului pentru prevenirea eventualelor probleme la transport.. Refuzul completarii actelor respective va duce la ridicarea coletului fara valoare declarata si mentiunea pe documentul de transport (AWB) "pe raspunderea expeditorului", sau chiar la neridicarea acestuia. Vanzatorul nu isi asuma nici o responsabilitate pentru produsele trimise "pe responsabilitatea clientului" pentru situatiile neplacute ce pot apare pe durata transportului. 

In cazul produselor achizitionate in campanii promotionale, pentru care s-au primit stimulente de care cumparatorul a beneficiat inainte de a solicita returul (exemplu vouchere de cumparaturi deja rascumparate de cumparator) , vanzatorul isi rezerva dreptul de a retine contravaloarea stimulentului din suma rambursata.

In cazul retururilor repetate, atunci cand se consideră că acțiunile Cumparatorului au fost cu rea intentie, Vanzătorul are dreptul sa refuze returul si sa solicite daune interese Cumpărătorului, in condițiile legislației aplicabile.
Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre produsele achiziționate din magazinul online www.districtdesign.ro și alte produse pe care Cumpărătorul le deține sau urmează să le achiziționeze nu fac obiectul responsabilității Vanzătorului.

Daca returul este acceptat, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea produsului returnat cu un produs identic. In cazul in care un produs identic nu se mai afla in stoc sau nu poate fi adus,Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu un alt produs sau pentru rambursarea integrala a valorii produsului. 
Daca se agreaza inlocuirea cu un alt produs, in cazul in care produsul este mai scump, Cumparatorul va plati diferenta, iar daca valoarea produsului inlocuitor este mai mica,Cumparatorul va primi rambursarea partiala corespunzatoare. 
In cazul in care Cumparatorul doreste returnarea banilor, termenul maxim legal este de 14 de zile de la confirmarea returului, dar nu inainte ca produsul retur sa ajunga la DistrictDesign.ro.

 

Situatii de retur

 

1.     Cumparatorul doreste sa renunte la produsul achizitionat (Renuntare la cumparare) 

Conform legislatiei in vigoare, posibilitatea de retur al unui produs fara a preciza motivele se aplica numai cumparatorilor persoane fizice (detalii in O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative). 
Notificarea de retur se face in scris prin completarea formularului din contul de client deschis in magazinul online, in termen de maxim 14 zile calendaristice incepand din ziua in care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a produsului. 

Cumparatorul care renunta la cumparare in conditiile legii va suporta costurile directe legate de returnarea produselor (art 14 (2), O.U.G. Nr. 34/2014). 

Produsele se returneaza in starea in care au fost primite, in cutia originala, cu foliile protectoare intacte, cu toate accesoriile, cosumabilele si produsele cadou aferente, impreuna cu o copie dupa factura si certificatul de garantie in original. Returul va fi refuzat in cazul deteriorării produselor sau a constatării de către Vanzător a stării de nevandabilitate a acestora. 

Vanzatorul va returna contravaloarea produselor returnate de Cumparator in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii notificarii de retragere din prezentul contract, dar nu inainte de a receptiona produsul returnat si de a aproba returul. Suma va fi rambursata in aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de Cumparator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Cumparatorul a fost de acord cu o alta modalitate de plata si cu conditia de a nu cadea in sarcina Cumparatorului plata de comisioane in urma rambursarii. Eventualele taxe de transport si de manipulare, aferente comenzii initiale, nu se returneaza.


In cazul in care la receptia produsului, Vanzatorul constata o diminuare a valorii acestuia datorata manipularii, va percepe Clientului o taxa de resigilare. 

Urmatoarele produse nu beneficiaza de dreptul de renuntare: 

·         Produsele aprovizionate conform specificatiilor Cumpărătorului, pe baza de comanda speciala;

·         Produse identice achizitionate si desigilate (peste 2);

·         Produse ce au fost acceptate personal in magazin, la punctul de livrare (pentru ca au fost vizualizate, verificate si / sau probate);

·